تبسيط تجربة العملاء مع Knowmax
نظام Knowmax هو منصة شاملة لإدارة المعرفة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز تجربة العملاء عبر نقاط اتصال متعددة. تقدم هذه التطبيق الويب محرك بحث قوي يشبه Google يجمع المعلومات من مصادر متعددة، مما يضمن الوصول السريع والسهل إلى المعرفة ذات الصلة. مع ميزة أشجار القرار المعرفية بدون كود، يمكن للمستخدمين إنشاء إجراءات بسيطة كأفضل خطوات تالية، مما يحسن كفاءة الخدمة ويقلل الأخطاء. تتكامل المنصة بفعالية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية لتقديم حلول مخصصة.
بالإضافة إلى قدراتها في البحث، يوفر Knowmax أدلة بصرية تبسط العمليات المعقدة، مما يجعل المعلومات متاحة لكل من الوكلاء والعملاء. يتميز بقاعدة معرفة جاهزة للقنوات المتعددة تسمح بإنشاء أدلة مساعدة ذاتية، مما يخفف من عبء العمل على فرق دعم العملاء. تسهل إضافة ملحق Chrome إدارة فعالة للدردشات المتزامنة من خلال تتبع تفاصيل العملاء، مما يضمن التعامل السلس مع المحادثات.
